FAQ

Nous expédions nos produits via La Poste, en lettre suivie.
Si le produit est en stock, la livraison s’effectue sous 4 jours ouvrés après la confirmation de votre commande.

Nous expédions nos produits via La Poste, en lettre suivie.
Si le produit est en stock, la livraison s’effectue sous 4 jours ouvrés après la confirmation de votre commande.

Dès que votre colis est posté, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi de votre commande.
Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site de La Poste.

En cas de retard ou de perte imputable à La Poste, nous déclinons toute responsabilité.
Cependant, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans la réclamation auprès du service postal.

Oui.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Le produit doit être non utilisé, dans son état et emballage d’origine.
Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés à la demande.

Oui.
Conformément à la loi, les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à la réception.
Nous vous conseillons de renvoyer le colis en suivi postal afin d’éviter toute perte.

Une fois le produit retourné et réceptionné dans son état d’origine, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
En cas de produit endommagé ou d’usage constaté, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de procéder à un remboursement partiel.